ご宿泊のお客様のチェックイン・チェックアウトを初め、ホテル内外のご案内、タクシーの手配、宅配便の発送、その他もろもろのご要望やお尋ねを承ります。お客様に関する情報の一切を司る、ホテルのインフォメーションセンターです。中禅寺金谷ホテルでは、朝7時から深夜23時までお客様のご用を承ります。

玄関の正面、フロントの前がロビーです。
半円形の室内からは木立越しに中禅寺湖が望めます。造りつけの大きな暖炉には、冬期は（11月〜4月頃まで）夕刻から火が入ります。
昼はミズナラの林を、夜は暖炉の火を眺めながらごゆっくりおくつろぎください。

パブリックスペースですので、お泊まりのお客様ばかりでなく、立ち寄り利用のお客様にもご利用いただけます。